Политика конфиденциальности приложения «Чтение от Арабикл»
Редакция от 16 октября 2026 года. Применяется с момента публикации.
1. Кто отвечает за данные
За обработку персональных данных в приложении «Чтение от Арабикл» отвечает ARABICLE LTD — компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе под номером 16903380.
Зарегистрированный и почтовый адрес: 12 Tamar Street, Bradford, BD5 9LN, United Kingdom.
По вопросам конфиденциальности, доступа к данным и их удаления пишите на support@arabicle.co.uk.
Политика относится к этому приложению и его функциям чтения, тренажёра, аккаунтов, синхронизации и подписки. Для других приложений Arabicle действуют их собственные политики.
2. Какие данные обрабатываются
Данные аккаунта. При входе через Apple или Google мы получаем идентификатор аккаунта в Firebase, выбранный способ входа и предоставленные провайдером имя и email. При использовании функции Apple «Скрыть email» это может быть адрес пересылки Apple. Пароли Apple и Google вы вводите у соответствующего провайдера; приложение их не получает.
Учебный прогресс. На устройстве сохраняются прочитанные отрывки, позиции чтения и закладки, сохранённые предложения и переводы, дневная цель, сведения о чтении по дням, задания и результаты тренажёра. После входа эти данные синхронизируются через Firebase Firestore. Для синхронизации также используются идентификаторы установки, операций и время изменений.
Тренажёр. В облако могут передаваться начало упражнения, идентификаторы заданий, выбранные ответы, их правильность и статистика освоения конструкций. Продолжение текущей незавершённой десятки доступно на устройстве, где её начали; это не означает, что все сведения о её прохождении остаются только на этом устройстве.
Локальные настройки и сообщения об ошибках. Размер шрифта и сообщения, созданные кнопкой «Сообщить об ошибке», хранятся на устройстве. Такое сообщение может содержать комментарий, слово, перевод и фрагмент текста. В текущей версии автоматическая отправка этих сообщений разработчику не подключена. Если вы отдельно отправите сведения в поддержку, мы получим содержание вашего обращения.
Подписка. Для проверки доступа используются идентификатор аккаунта, сведения о продукте и магазине, транзакциях, сроке действия, продлении, отмене и возврате покупки. Эти сведения обрабатываются магазином и RevenueCat. Данные банковской карты приложение не получает.
Обращения и удаление. При обращении по email мы получаем адрес отправителя и содержание сообщения. Заявка на удаление данных RevenueCat содержит идентификатор аккаунта, номер и время заявки, статус и email для подтверждения выполнения.
Технические сведения. При сетевых обращениях поставщики входа, облачных сервисов и покупок могут обрабатывать IP-адрес, сведения о браузере, приложении, операционной системе и служебные журналы, необходимые для работы и защиты их сервисов. Состав и сроки обработки у поставщиков описаны в их документах, на которые мы ссылаемся ниже.
Мы не просим указывать вероисповедание и не используем выбор читаемых текстов для определения религиозных убеждений.
Вход доброволен: без аккаунта доступна бесплатная часть приложения. Данные аккаунта необходимы для входа, облачной синхронизации и оформления подписки; без них эти функции недоступны. Обращения в поддержку также добровольны.
3. Для чего используются данные
Мы используем данные, чтобы:
- выполнить вход и отличать прогресс одного аккаунта от другого;
- сохранять и переносить учебный прогресс между устройствами;
- подбирать задания тренажёра с учётом предыдущих ответов и показывать статистику;
- проверять подписку, восстанавливать доступ и разбирать проблемы с покупками;
- анализировать сведения о подписках в RevenueCat, включая продления и отмены;
- отвечать на обращения и выполнять запросы об удалении;
- защищать аккаунты и предотвращать повторное появление удалённых данных.
Мы не продаём персональные данные и не используем их для таргетированной рекламы. Учебные результаты не публикуются в общем рейтинге.
4. Правовые основания обработки
В применимых случаях мы используем следующие основания:
- исполнение договора с пользователем — для входа, сохранения и синхронизации прогресса, предоставления подписки и поддержки по этим функциям;
- законные интересы — для безопасности, предотвращения злоупотреблений, анализа работы подписок и защиты прав; при этом учитываем права и интересы пользователя;
- выполнение обязанностей по закону — когда требуется сохранить определённые сведения или ответить на законный запрос;
- согласие — когда для конкретной дополнительной обработки его требует применимое законодательство.
Само ознакомление с этой политикой не означает согласия на любую обработку данных. Если обработка основана на согласии, его можно отозвать, написав в поддержку. Это не отменяет законность обработки до отзыва.
5. Кому передаются данные
Для работы приложения используются:
- Google и Firebase — вход через Google, Firebase Authentication и облачная синхронизация Firestore;
- Apple — вход через Apple и покупки в App Store;
- Google Play — покупки на Android;
- RevenueCat — проверка покупок, учёт подписки и предоставление полного доступа. В качестве идентификатора пользователя передаётся идентификатор Firebase;
- поставщик электронной почты — доставка и хранение переписки, если вы обращаетесь в поддержку или получаете подтверждение удаления.
Доступ к данным также может предоставляться уполномоченным сотрудникам и подрядчикам ARABICLE LTD в объёме, необходимом для поддержки и обслуживания приложения. Сведения могут раскрываться, если этого требует закон или это необходимо для защиты законных прав.
Политики и условия поставщиков:
- Google Privacy Policy;
- Privacy and Security in Firebase;
- Apple Privacy Policy;
- RevenueCat Privacy Policy;
- RevenueCat Data Processing Addendum.
6. Где обрабатываются данные
Данные могут обрабатываться за пределами страны вашего проживания, в том числе в США и других странах, где работают наши поставщики. Firebase Authentication обрабатывает данные в США. Политика не обещает хранение всех данных в одной стране.
Для международной передачи применяются предусмотренные законом механизмы и условия поставщиков, включая решения о достаточности защиты и договорные гарантии, когда они применимы. Информация о механизмах Firebase и RevenueCat приведена в их документах выше. Дополнительную информацию о передаче ваших данных можно запросить у нас по email поддержки.
7. Как долго хранятся данные
Аккаунт и учебный прогресс хранятся, пока существует аккаунт и пользователь не запросил их удаление. Автоматическое удаление аккаунта только из-за отсутствия активности сейчас не применяется.
Гостевой прогресс и локальные настройки хранятся на устройстве. Их сохранность зависит также от настроек устройства, браузера и резервного копирования. Выход из аккаунта сам по себе не удаляет его сохранённый профиль.
Связанный с аккаунтом профиль RevenueCat после регистрации подтверждённой заявки на удаление очищается вручную в течение 7 календарных дней. До подтверждения выполнения эта часть удаления не считается завершённой.
Контактные сведения в заявке удаляются после выполнения очистки и отправки подтверждения. Отдельно может сохраняться запись о выполнении с номером заявки и датой, без email и учебного содержимого.
Защитная отметка удаления сохраняется после удаления профиля, чтобы ранее авторизованные устройства не загрузили старые данные заново. Она связана с техническим идентификатором аккаунта и номером удаления, поэтому не является полностью анонимной. Учебное содержимое и email в неё не входят. Фиксированного календарного срока хранения такой отметки сейчас нет. Срок определяется необходимостью предотвращать повторную загрузку удалённых данных со старых устройств и урегулировать связанные запросы.
Переписку поддержки храним столько, сколько необходимо для рассмотрения обращения, исполнения связанных обязанностей и защиты прав. При определении срока учитываем содержание вопроса, наличие спора и обязательные требования закона.
Удаление рабочих записей не означает мгновенное исчезновение всех резервных копий и журналов поставщиков. Например, Firebase указывает срок до 180 дней для удаления связанных данных Authentication из рабочих и резервных систем после инициирования удаления. Магазины самостоятельно определяют сроки хранения своих платёжных записей.
8. Как удалить аккаунт и данные
В приложении откройте «Профиль» → «Удалить аккаунт читалки» и выполните подтверждение, включая повторный вход, если он потребуется.
После успешного завершения процедуры удаляются профиль входа Firebase, учебные данные аккаунта в облаке и его локальные данные на текущем устройстве. Для очистки RevenueCat регистрируется отдельная заявка; подтверждение направляется на указанный вами email в срок до 7 календарных дней.
Если приложение недоступно, отправьте запрос на support@arabicle.co.uk с темой «Удаление аккаунта — Чтение от Арабикл». Укажите способ входа и связанный с ним email, включая адрес пересылки Apple, если он использовался. Мы проверим принадлежность аккаунта и организуем удаление. Для подачи запроса переустанавливать приложение не нужно. Не присылайте пароли, коды входа или данные банковской карты.
Отдельные служебные записи и записи поставщиков сохраняются в случаях, описанных в разделе 7. Копии на других, особенно офлайн, устройствах могут сохраняться до следующей проверки состояния аккаунта; для удаления копии на недоступном нам устройстве используйте средства этого устройства.
Удаление аккаунта не отменяет подписку в App Store или Google Play. Отмените её отдельно через магазин, если не хотите дальнейших списаний. Дожидаться окончания подписки для запроса удаления аккаунта не требуется.
9. Ваши права
В зависимости от применимого законодательства вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость. Вы также можете возразить против обработки на основании законных интересов или отозвать ранее данное согласие.
Для запроса напишите на support@arabicle.co.uk. Мы можем попросить подтвердить принадлежность аккаунта. Ответ предоставляется в срок, установленный применимым законодательством; по UK GDPR он обычно составляет один месяц, с допустимым законом продлением в предусмотренных случаях.
Вы можете обратиться в орган по защите данных своей страны. Для Великобритании это Information Commissioner's Office. Обращаться сначала к нам необязательно.
10. Безопасность и использование несовершеннолетними
Сетевые обращения к используемым облачным сервисам передаются по защищённым соединениям. Доступ к данным ограничивается средствами авторизации и правилами доступа. Абсолютную безопасность любого устройства или интернет-сервиса гарантировать невозможно.
Приложение не запрашивает дату рождения и не создаёт отдельные детские профили. При использовании несовершеннолетними необходимо соблюдать требования законодательства и правила выбранного провайдера входа и магазина, включая согласие законного представителя, когда оно требуется. Если вы считаете, что данные ребёнка были обработаны без необходимых оснований, свяжитесь с нами.
11. Изменения политики
Актуальная редакция указывается датой в начале политики. При существенном изменении целей или состава обработки мы сообщим об этом доступным способом до начала новой обработки и запросим согласие, если оно потребуется по закону.
12. Контакты
ARABICLE LTD, зарегистрирована в Англии и Уэльсе, номер 16903380
12 Tamar Street, Bradford, BD5 9LN, United Kingdom